Решил я перенести на время один из своих проектов с выделенного сервера на виртуальный сервер, т.к. нагрузка небольшая пока, а деньги экономить тоже нужно. Ну как обычно, выбираешь то, что подешевле. Вот и решил взять виртуальный сервер от хостинговой компании HOSTLEX Ltd. Цена меня устраивала, и я сразу оплатил за 3 месяца вперёд. Я заказал минимальный тариф и бесплатную панель управления LxAdmin.
Это заняло не много времени. Мне прислали данные, но к моему разочарованию, панель управления не работала. Она вообще никак не отображалась. Браузер писал ошибку, как если страница недоступна.
В первый день ничего не заработало. Я написал в службу поддержки. Ответа не последовало. Всё было в прежнем режиме. Я несколько раз пытался выйти в он-лайн, но только с третьего раза мне это удалось. Меня заверили, что проблема будет решена вот уже сегодня. Т.е. это уже был второй день. К концу второго дня я не увидел работающей панели управления. Я заказал возврат денежных средств.
Но на третий день, уже во второй половине дня, я не увидел ни ответа, ни привета. Я опять в он-лайн чат. Оператор, выяснив в чём причина заявки на возврат средств, предложил мне платную панель управления, но 50% скидкой и первый месяц бесплатно. В общем, вот стенограмма нашего с ним разговора.
Вы в чате с Консультант Hostlex Ltd (Стол заказов – общие вопросы)
Консультант Hostlex Ltd: Здравствуйте
Владислав: Здравствуйте! Как мне заказать возврат денежных средств?
Консультант Hostlex Ltd: billing@hostlex.ru
Консультант Hostlex Ltd: номер договора и реквизиты
Владислав: Я уже туда писал вчера, но до сих пор нет ответа.
Консультант Hostlex Ltd: здесь продублируте пожалуйста
Консультант Hostlex Ltd: в течении 5 дней монейбек делают
Владислав: Хорошо, минуту.
Владислав: Номер Договора : 0000-V
Дата Активации : 01-06-2009 10:09:26
Владислав: R000000000000 – с него была оплата
Консультант Hostlex Ltd: кошелек какой
Консультант Hostlex Ltd: ок
Владислав: Так когда ждать?
Консультант Hostlex Ltd: вероятно завтра в течении дня
Владислав: Что значит вероятно? Мне вчера обещали, что панель управления будет работать, но так и не работает. Вот и решил забрать назад деньги.
Консультант Hostlex Ltd: возврат производится в течении 5 рабочих дней, панель в чем не работала? ВПС сдают с успановленной панелью которая проходит проверку
Владислав: Значит не прошла проверку, причём техническая служба знала об этом, т.к. уверяли, что проблема решается. Вот данные:Панель управления:
https://xx.xxx.xx.xxx:7777
или
http://xx.xxx.xx.xxx:7778
Консультант Hostlex Ltd: минуту
Консультант Hostlex Ltd: проблема на стороне разработчика, это бесплатная панель управления, возникает такой баг с ней
Консультант Hostlex Ltd: можем предложить следущее
Консультант Hostlex Ltd: установка платной панели ISP с дисконтом на обслуживание 50%, за 3$ в мес., первый месяц бесплатно
Владислав: Ну чтож, если всё будет в порядке, то я согласен на такие условия.
Консультант Hostlex Ltd: срок договора будет продлен на 5 дней
Консультант Hostlex Ltd: сервер будет заного подготовлен и данные Вам вышлем на эл. почту, установка займет примерно 3-4 часа
Владислав: Хорошо, буду тогда ждать. Надеюсь, что всё будет в порядке, а то уже 3-й день простоя из-за подготовки к переносу проекта.
Консультант Hostlex Ltd: бесплатные панели не дают гарантии рабботоспособности к сожалению и спросить не с кого, Сегодня сдадим рабочий сервер
Консультант Hostlex Ltd покинул чат
Нажмите здесь, чтобы оставить сообщение
Владислав: Ну, просто предлагать тогда не стоит. Ведь это портит репутацию, т.к. могут появиться отрицательные отзывы.
Я думаю, что ошибочно предлагать клиентам неработающую панель. Но это уже их проблемы. Конечно я был готов разорвать с ними отношения, но решил пока остаться. Может не всё так безнадёжно. Потом отпишусь, как у нас развиваются отношения. Может компания неплохая, но выбор делать каждому самостоятельно.